Über uns

Für die ILX Group plc steht Ihre volle Zufriedenheit an erster Stelle Sollten Sie Vorschläge oder Fragen haben, möchten wir Sie bitten, uns eine E-Mail zu schicken, indem Sie den Link auf der Store-Seite verwenden.

Unsere vollständigen allgemeinen Geschäftsbedingungen finden Sie hier.

Unsere Kontaktinformationen:

ILX Group plc
Venture House, 2 Arlington Square, Downshire Way, Bracknell, RG12 1WA, Großbritannien
Telefonnummer: +44 (0)118 321 5090
Email: contactus@ilxgroup.com
Umsatzsteuerregistrierungsnummer GB 166523696

Einen Einkauf tätigen

Einen Einkauf tätigen Das Tätigen eines Einkaufs ist wirklich leicht Durchstöbern Sie einfach unseren Store und fügen Sie Artikel, die Sie kaufen möchten, Ihrem Einkaufswagen hinzu. Klicken Sie, nachdem Sie Ihre Auswahl abgeschlossen haben, auf „Kasse“. Nun werden Sie nach einigen Angaben gefragt, die wir zum Abschluss der Bestellung benötigen.

Wir akzeptieren Bezahlungen per Kreditkarte. Diese werden von Sage Pay abgewickelt, dem größten Zahlungsserviceprovider in Großbritannien. Ihre Karte wird in Pounds Sterling (Britische Pfund) belastet. Weitere auf der Seite angezeigte Währungen dienen nur der Information. Falls Sie von Nordamerika oder von einem anderen Land aus einkaufen, geben Sie bitte Ihre Bestellung auf, und Ihr Kreditkartenunternehmen wird den in Britischen Pfund angegebenen Transaktionswert in US Dollar oder in Ihre eigene Währung umrechnen.

Die Bestellbestätigung dient dazu, anzuzeigen, dass wir Ihre Bestellung erhalten haben. Sie dient nicht dazu, anzuzeigen, dass zwischen uns ein Vertrag abgeschlossen wurde. Wir informieren Sie über die Annahme Ihrer Bestellung und somit über einen zwischen uns bestehenden Vertrag, wenn wir Ihnen die Rechnung schicken. Wir haben diese Klausel hinzugefügt, um uns zu schützen, falls uns bei der Preisgestaltung ein Fehler unterläuft, unsere Preise versehentlich zu niedrig sind oder wir aus irgendeinem Grund ein spezielles Produkt nicht länger liefern können. Bei einer Preisänderung werden wir Sie in jedem Fall zunächst kontaktieren, um sicherzustellen, dass der Preis akzeptabel ist.

Pass Protect (Valid only for eligible purchases)

Are there any conditions related to Pass Protect?

Pass Protect is an add-on service that becomes available only when the initial exam linked to it has a "fail" result and the original course has been completed in full and, for e-learning customers, the required pass mark achieved in the exam simulator.
Pass Protect is not transferable, non-refundable, and cannot be redeemed for cash or credit, even if it isn't eventually used. Candidates must schedule and take the re-sit exam within 12 months from the date the replacement exam voucher is issued.
All Pass Protect exam resits are taken online via remote proctor. If you want more information about online exams take a look at our dedicated page here.
Pass Protect is exam-specific; it cannot be used for any other offering and is valid only for the exam originally purchased.
Failing to show up for a Pass Protect exam appointment or not rescheduling within the terms associated with the exam prior to their scheduled appointment forfeits candidates' ability to use the Pass Protect replacement exam voucher.
Pass Protect is not available for purchase after a failed exam.

How do I get my Pass Protect?

Simply purchase one of the eligible courses, with the exam cost included and select the Pass Protect product option. This will then be added to your basket to purchase.

If I need to use my Pass Protect or I have any further questions, who should I contact?

For more information regarding Pass Protect please visit this page on our website. If you need to discuss further, please email passprotect@ilxgroup.com and we will be happy to assist you.

"Pass Pledge" (Nur gültig für berechtigte Käufe, die vor dem 1. März 2023 getätigt wurden)

Wir vertrauen so sehr darauf, dass Sie Ihre Foundation-Prüfung beim ersten Mal bestehen werden, dass wir bei allen Foundation eLearning-Kursen eine "Pass Pledge" anbieten. Sollten Sie nicht bestehen, ermöglicht ILX Ihnen eine zweite Prüfung ohne zusätzliche Kosten, die allerdings innerhalb von drei Monaten nach dem ersten Versuch absolviert werden muss.

Unterliegt die "Pass Pledge" irgendwelchen Bedingungen?

Wenn Sie den eLearning-Kurs vollständig absolviert und den Prüfungssimulator bestanden haben, sind Sie zu einer Wiederholungsprüfung berechtigt. Hinterher erfahren Sie, ob Sie die Prüfungssimulation bestanden haben, weil sie Bestandteil Ihres eLearning-Pakets ist. Falls Sie sich nicht sicher sind, besteht kein Grund zur Sorge. Setzen Sie sich mit uns in Verbindung und wir überprüfen es für Sie.

Für welche Kurse gilt die "Pass Pledge"?

Wir bieten eine "Pass Pledge" bei allen Foundation eLearning-Kursen.

Wie erhalte ich meine "Pass Pledge"?

Erwerben Sie einfach einen unserer eLearning-Kurse der Foundation-Stufe inklusive Prüfungskosten und die "Pass Pledge" gilt automatisch.

Wen kontaktiere ich, falls ich meine "Pass Pledge" in Anspruch nehmen muss, oder bei weiteren Fragen?

Bitte senden Sie eine E-Mail an contactus@ilxgroup.com und wir helfen Ihnen gerne weiter.

Prüfungsgutscheine

Falls Sie eine Präsenzschulung gebucht haben, werden die entsprechenden Prüfungen innerhalb der Schulungszeit durchgeführt. Sollten Sie Ihre Prüfung verlegen wollen, wird eine zusätzliche Verwaltungsgebühr von {fromOnly|range:peoplecert|product:admin-fee|method:online|currencyFormat:true} erhoben.

Falls Sie eine eLearning-Lizenz oder einen Blended-Learning-Kurs erworben haben, der Prüfungen beinhaltet, sollten Sie eine E-Mail mit einem Prüfungscode und Hinweisen zur Einlösung erhalten haben. Diesen Code benötigen Sie, wenn Sie sich entschieden haben, wann Sie Ihre Prüfung ablegen möchten.

Falls Sie Ihre Prüfung verschieben möchten, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter exambookings@ilxgroup.com. Denken Sie daran, dass bei einer Absage oder Verschiebung von Prüfungen möglicherweise Gebühren fällig werden. Auf Anfrage teilen wir Ihnen Einzelheiten hierzu mit.

Ein bereits abgelaufener Gutschein oder Code kann nicht verlängert werden. Stattdessen müssen Sie einen neuen erwerben. Hierfür gilt der UVP.

Versand und Bearbeitung

Alle innerhalb des Vereinigten Königreichs versandten Produkte unterliegen einer standardmäßigen Versandgebühr von 10,00 €. Alle Bestellungen aus dem Vereinigten Königreich in die EU unterliegen einer Versandgebühr von £ 15,00; bei allen weiteren Bestellungen außerhalb des Vereinigten Königreichs gilt eine Versandgebühr von 30.00 €.

Lieferzeitplan

Wir bemühen uns, Ihre Bestellung innerhalb von 5 Werktagen zu versenden. Rechnen Sie mit bis zu 10 Werktagen bis zur Lieferung. S

Auftragsrückstand

Sollte Ihr Artikel nicht auf Lager sein, werden wir ihn für Sie vormerken. Sie erhalten dann eine E-Mail mit der Option, den Auftrag zu stornieren, falls Sie lieber nicht darauf warten möchten.

Steuern

Bei Bestellungen aus dem Vereinigten Königreich oder der EU kommen 20 % Mehrwertsteuer hinzu. Alle anderen Bestellungen sind mehrwertsteuerfrei. Unsere Umsatzsteuerregistrierungsnummer lautet: GB 166523696

Kreditkartensicherheit

Bei Eingang der Bestellung auf unserer Website wird bei Kreditkartennummern eine 128-Bit-Verschlüsselung verwendet. Sie werden erst entschlüsselt nach Erreichen unseres Computers. Sie erscheinen auf keiner Website als Klartext.

Guarantee

We guarantee your satisfaction. All of our products come with a 7 day no quibble money back guarantee. After 7 days refunds will be given at the company's discretion. The customer is responsible for any shipping costs. It is recommended that products are returned via courier or recorded delivery service.

Wie sie uns erreichen

Falls Sie Verbindung mit uns aufnehmen möchten, nutzen Sie bitte den Link auf der Store-Seite, alternativ können Sie auch unter +44 (0)1270 611600 (international +44 1270 611600) anrufen, uns unter +44 (0)1270 628 513 ein Fax senden oder uns an folgende Adresse schreiben: Venture House, 2 Arlington Square, Downshire Way, Bracknell, RG12 1WA, Großbritannien.

Datenschutzbestimmungen

ILX Group plc gibt Käuferinformationen nicht an Dritte weiter, es sei denn, sie werden für die Auftragsabwicklung benötigt. In diesem Fall wird die dritte Partei diese Informationen keinesfalls an eine weitere dritte Partei weitergeben.

Cookies werden auf dieser Einkaufsseite genutzt, um bezüglich des Inhaltes Ihres Einkaufswagens auf dem neusten Stand zu bleiben, um Lieferadressen zu speichern, falls das Adressbuch verwendet wird, und zur Speicherung Ihrer Angaben, falls die Option „Remember Me“ gewählt wurde. Sie werden zudem nach Ihrem Log-in als Teil dieses Prozesses verwendet. Sie können in Ihrem Browser Cookies deaktivieren, indem Sie unter „Tools | Internetoptionen | Datenschutz“ die Option „Cookies blockieren“ auswählen. Falls Sie Cookies deaktivieren, können Sie keine Bestellungen mehr aufgeben oder von anderen Funktionen profitieren, die Cookies verwenden. Die von dieser Seite gesammelten Daten werden dazu genutzt:

Kundenbestellungen anzunehmen und abzuwickeln
Die Seite und den Service zu verwalten und zu optimieren
Nur Informationen an Dritte weiterzugeben, die Lieferzwecken dienen

Rückgabeverfahren Ihr Recht auf Rückgabe von Gütern ist durch die EU-Fernabsatzrichtlinie geschützt, die auf folgender Website einzusehen ist: https://www.legislation.gov.uk/uksi/2000/2334/contents/made

eLicence Dauer und Beendigung

Zugang zum eLearning gilt für einen (1), drei (3) oder zwölf (12) Monate ab Erwerb der Lizenz durch den Kunden. Wenn die eLearning-Lizenz ausgeben wurde, gibt es bei einer Stornierung der eLearning-Kurse keine Kostenerstattung, egal wann wir von der Stornierung in Kenntnis gesetzt worden sind. Die in Verbindung mit jeder Lizenz erworbenen Prüfungsgutscheine müssen vor Ablauf der Lizenz eingelöst werden.

E-Learning-Lizenzen sind nicht übertragbar.

Prüfungen und Präsenz-Workshops in Zusammenhang mit unseren Mischlernkursen müssen während der Lizenzperiode gebucht und besucht werden. Die Lizenz endet unmittelbar nach Ablauf der Lizenzperiode.

Präsenzschulungen, Stornierung und Übertragung

Stornierungen durch Kunden werden nur akzeptiert, wenn sie schriftlich mindestens vier Wochen vor Beginn der Präsenzschulung erfolgen. Erfolgt die Nachricht bezüglich einer Stornierung weniger als vier, aber länger als zwei Wochen vor Beginn, fällt eine Stornogebühr von 50 % der Kursgebühr an. Erfolgt die Stornierung weniger als zwei Wochen vor Kursbeginn, muss der Kunde eine Stornogebühr von 100 % der Kursgebühr zahlen. Der Kunde stimmt zu, dass ILX bei Stornierungen, die vier oder weniger als vier Wochen vor Beginn erfolgen, Schwierigkeiten haben wird, einen neuen Kunden als Ersatz zu finden, und akzeptiert weiterhin, dass die oben genannten Gebühren für eine faire und realistische Einschätzung der Kosten und des entgangenen Gewinns stehen, den ILX hätte machen können, wenn der Kunde den Kurs nicht storniert hätte.

Präsenzschulung – Einreichungen von Kunden werden nur angenommen, wenn sie mindestens 14 volle Werktage vor Beginn des Kurses schriftlich erfolgen. Eine Kundenübertragung beinhaltet die folgenden Optionen;

1. Angebot eines äquivalenten ILX eLearning-Kurses
2. Angebot einer Übertragung auf jede verfügbare virtuelle Präsenzschulung
3. Umbuchung auf jedweden zukünftigen Präsenzschulungstermin

Virtuelle Präsenzschulung - Kundenübertragungen werden nur akzeptiert, wenn sie schriftlich mindestens vier Wochen vor Beginn der Präsenzschulung erfolgen. Wenn die Benachrichtigung hinsichtlich der Übertragung weniger als vier Wochen vor Schulungsbeginn erfolgt, fällt bei ALLEN Übertragungen eine Gebühr in Höhe von 125 GBP / 140 USD / 200 AUD / 200 NZD an, um Kosten für das offizielle Handbuch, Kursunterlagen und Versand abzudecken. Der Kunde stimmt zu, dass ILX bei Übertragungen, die zwei oder weniger als zwei Wochen vor Beginn erfolgen, Kosten erstattet bekommen muss, und akzeptiert weiterhin, dass die oben genannten Gebühren für eine faire und realistische Einschätzung der Kosten und des entgangenen Gewinns stehen, den ILX hätte machen können, wenn der Kunde keine Übertragung beantragt hätte..

In Bezug auf Blended-Learning-Kurse, die ein eLearning- und ein Workshop- oder Prüfungselement beinhalten, gilt, dass der Kunde die Workshop- oder Prüfungselemente innerhalb der Lizenzperiode absolvieren muss. Sollte der Kunde innerhalb dieses Zeitraums nicht teilgenommen haben, behält sich ILX das Recht vor, vom Kunden eine weitere Gebühr zur Buchung des Workshop- oder Prüfungselements zu verlangen, die dem aktuellen Marktpreis entspricht.

Verkaufsbedingungen Klicken Sie hier für die Allgemeinen Geschäftsbedingungen, die für Produkte gelten, die während der Aktionszeiträume gekauft werden.