Over ons

Over ons ILX Group plc is helemaal toegewijd aan uw totale tevredenheid. E-mail ons of gebruik de link op de contactpagina wanneer u suggesties of opmerkingen hebt.

Onze contactgegevens:
ILX Group plc
Venture House, 2 Arlington Square, Downshire Way, Bracknell, RG12 1WA, Wielka Brytania
Telefoonnummer: +44 (0)1270 611600
E-mail: weborders@ilxgroup.com
BTW-nummer GB 166523696

Een aankoop doen

Een aankoop doen Een aankoop doen kan niet gemakkelijker. Bekijk onze winkel en voeg de artikelen die u wilt kopen toe aan uw winkelmandje. Nadat u klaar bent met uw selectie, klikt u op ‘Kassa’ en wordt u om een paar gegevens gevraagd die we nodig hebben om de bestelling te voltooien.

We accepteren betalingen met creditcards. Deze worden verwerkt door de grootste onafhankelijke betalingsverwerker in het VK; Sage Pay. Het bedrag wordt in rekening gebracht in Pounds Sterling (Britse ponden). Andere valuta die weergegeven worden op de site zijn voor informatieve doeleinden. Wanneer u winkelt vanuit Noord-Amerika of elders, plaatst u uw bestelling en rekent uw creditcardmaatschappij de waarde van de transactie in Britse ponden om naar US dollar of uw eigen valuta.

Wanneer u de bestelbevestiging ontvangt, is dit om aan te geven dat we uw bestelling hebben ontvangen. Het geeft niet aan dat we onderling een contract hebben afgesloten. We geven de acceptatie van uw bestelling, en dus een onderling contract, aan wanneer we u een factuur sturen. We hebben deze voorwaarde toegevoegd om ons te beschermen in het geval dat er een vergissing is gemaakt in de prijs, we per ongeluk goederen te laag hebben geprijsd of we een bepaald product niet meer kunnen leveren om een of andere reden. In het geval van een prijswijziging nemen we altijd eerst contact met u op om er zeker van te zijn dat de prijs acceptabel is.

Pass Protect (Valid only for eligible purchases)

Are there any conditions related to Pass Protect?

Pass Protect is an add-on service that becomes available only when the initial exam linked to it has a "fail" result and the original course has been completed in full and, for e-learning customers, the required pass mark achieved in the exam simulator.
Pass Protect is not transferable, non-refundable, and cannot be redeemed for cash or credit, even if it isn't eventually used. Candidates must schedule and take the re-sit exam within 12 months from the date the replacement exam voucher is issued.
All Pass Protect exam resits are taken online via remote proctor. If you want more information about online exams take a look at our dedicated page here.
Pass Protect is exam-specific; it cannot be used for any other offering and is valid only for the exam originally purchased.
Failing to show up for a Pass Protect exam appointment or not rescheduling within the terms associated with the exam prior to their scheduled appointment forfeits candidates' ability to use the Pass Protect replacement exam voucher.
Pass Protect is not available for purchase after a failed exam.

How do I get my Pass Protect?

Simply purchase one of the eligible courses, with the exam cost included and select the Pass Protect product option. This will then be added to your basket to purchase.

If I need to use my Pass Protect or I have any further questions, who should I contact?

For more information regarding Pass Protect please visit this page on our website. If you need to discuss further, please email passprotect@ilxgroup.com and we will be happy to assist you.

Slagingsgarantie (Alleen geldig voor in aanmerking komende aankopen gedaan vóór 1 maart 2023)

We zijn er zo zeker van dat u de eerste keer slaagt voor het Foundation-examen bij ILX Group dat we een slagingsgarantie bieden voor al onze Foundation e-learningcursussen. Als u niet slaagt, laat ILX u een tweede keer examen doen, zonder extra kosten, zo lang dit binnen drie maanden na het oorspronkelijke examen is.

Zijn er voorwaarden met betrekking tot de slagingsgarantie?

Onder de voorwaarde dat u de e-learning volledig hebt gevolgd en dat u geslaagd bent in de examensimulator, mag u gratis nogmaals examen doen. U hebt te horen gekregen of u bent geslaagd of gezakt in de examensimulator toen u daaraan deelnam omdat dit bij uw e-learning is inbegrepen. Maakt u zich geen zorgen als u het niet zeker weet. Neem contact met ons op en we zoeken het graag voor u uit.

Is mijn herexamen een online of een schriftelijk examen?

Alle herexamens worden online afgenomen via een surveillant op afstand. Bekijk onze speciale pagina hier als u meer informatie wilt over online examens.

Op welke cursussen is de "slagingsgarantie" van toepassing?

We bieden een slagingsgarantie op al onze e-learningcurssussen voor Foundation.

Hoe ontvang ik mijn slagingsgarantie?

Koop één van onze e-learningcursussen voor Foundation met de examenkosten inbegrepen en de slagingsgarantie wordt automatisch toegepast.
Met wie kan ik contact opnemen als ik mijn slagingsgarantie moet gebruiken of als ik andere vragen heb?
Stuur een e-mail naar contactus@ilxgroup.com en we helpen u graag.

Examenvouchers

Indien u een klassikale cursus hebt geboekt, worden de relevante examens afgenomen tijdens uw tijd in het klaslokaal. Indien u uw examen wilt verplaatsen, brengen we {fromOnly|range:peoplecert|product:admin-fee|method:online|currencyFormat:true} administratiekosten in rekening.

Als u een e-learninglicentie of een blended learning-cursus heeft gekocht inclusief een examen heeft u een e-mail ontvangen met daarin een examencode met instructies voor het inwisselen van de code. Deze heeft u nodig zodra u heeft besloten wanneer u uw examen wilt afleggen.

Als u op enig moment het examen wilt verzetten, kunt u een e-mail sturen naar exambookings@ilxgroup.com. Houd er rekening mee dat er kosten in rekening kunnen worden gebracht voor het afzeggen of verzetten van het examen. Op verzoek kunnen we u laten weten wat deze kosten zijn.

U kunt een voucher of code die al is verlopen niet meer verlengen. U zult in dat geval een nieuwe voucher of code moeten kopen tegen de gewone prijs.

Verzending Voor

Alle producten die binnen het Verenigd Koninkrijk worden verzonden, gelden de standaard verzendkosten van £9,99. Voor alle bestellingen van het VK naar de Europese Unie worden verzendkosten van £15 in rekening gebracht, voor alle andere gebieden buiten het VK worden verzendkosten van £25 gerekend.

Leveringsschema

We will aim to send your order out within 2 working days. We streven ernaar uw bestelling binnen 2 werkdagen te versturen. Levertijd tot 5 werkdagen. Neem contact op met contactus@ilxgroup.com indien u een meer urgente aanvraag hebt en dan kunnen we zorgen voor snellere levering en zelfs online toegang tot de door u gekozen cursus terwijl u wacht op de levering van uw bestelling.

Naleveringen

Indien uw artikel niet op voorraad is, zullen we u deze naleveren. U ontvangt altijd een e-mail met de optie om uw bestelling te annuleren als u liever niet wilt wachten.

Belasting

Er wordt 20% btw toegevoegd voor bestellingen vanuit het VK of de Europese Unie. Alle overige bestellingen zijn btw-vrij. Ons BTW-nummer is: GB 166 5236 96.

Creditcardbeveiliging

Wanneer de bestelling wordt geplaatst op onze website worden creditcardnummers versleuteld met gebruik van 128-bits versleuteling. Deze worden pas gedecodeerd nadat deze onze computer hebben bereikt. Deze worden niet als leesbare tekst op enige website geplaatst.

Privacybeleid

ILX Group plc geeft geen informatie van kopers vrij aan derden tenzij de bestelgegevens verwerkt worden als onderdeel van de orderafhandeling. In dit geval geeft de derde partij geen van de gegevens vrij aan een andere derde partij.

Cookies worden gebruikt op deze winkelsite om de inhoud van uw winkelmandje bij te houden, om leveringsadressen op te slaan wanneer het adresboek wordt gebruikt en om uw gegevens op te slaan wanneer u de optie ‘onthoud mij’ gebruikt. Deze worden ook gebruikt nadat u hebt ingelogd als onderdeel van dat proces. U kunt cookies binnen uw browser uitschakelen door te gaan naar 'Hulpprogramma’s | Internetopties| Privacy' en het blokkeren van cookies te selecteren. Wanneer u cookies uitschakelt, kunt u geen bestellingen plaatsen en niet profiteren van de andere functies die gebruik maken van cookies. Data die door deze website wordt verzameld wordt gebruikt om:

Het aannemen en afhandelen van bestellingen van klanten
Het beheren en verbeteren van de site en de dienstverlening
Het vrijgeven van informatie aan derden alleen voor doeleinden met betrekking tot het leveren van goederen

Retourbeleid Uw rechten om goederen te retourneren zijn beschermd onder de EU-richtlijn Verkoop op afstand die u kunt vinden op https://www.legislation.gov.uk/uksi/2000/2334/contents/made

E-Licentie duur en beëindiging

Toegang tot e-learning is geldig voor één (1), drie (3), twaalf (12) maanden na de datum waarop deze is aangeschaft door de klant. Er wordt geen geld teruggegeven na het annuleren van e-learningcursussen wanneer de e-learninglicentie is geactiveerd, ongeacht wanneer de annulering bij ons is gemeld. De examenvouchers die zijn aangeschaft in verbinding met elke licentie moeten zijn ingewisseld voordat de licentie verloopt.

E-learninglicenties zijn niet overdraagbaar.

Examens en klassikale workshops die bij onze blended learning-cursussen horen, moeten worden geboekt en bijgewoond gedurende de licentieperiode. De licentie wordt beëindigd onmiddellijk na het verstrijken van de licentieperiode.

Klassikale cursussen, annulering en overplaatsing

Annuleringen door de klant worden alleen geaccepteerd wanneer deze schriftelijk worden gedaan en tenminste vier weken voor de start van een klassikale cursus zijn ontvangen. Wanneer de melding van annuleren korter dan vier weken, maar langer dan twee weken, daarvoor gedaan is, wordt voor annuleringen een bedrag ter hoogte van 50% van het cursusgeld in rekening gebracht. Wanneer annuleringen minder dan twee weken voor de start van een cursus worden gemeld, wordt er een bedrag ter hoogte van het volledige cursusgeld in rekening gebracht bij de klant. De klant accepteert dat annuleringen die binnen vier weken of minder van tevoren worden gemeld, betekenen dat ILX moeilijkheden ondervindt bij het vinden van een nieuwe klant die de plaats van de klant inneemt en dat de bovenstaande bedragen een realistische en eerlijke schatting representeren van de kosten en verlies van winst die ILX had kunnen maken wanneer de klant niet had geannuleerd.

Klassikaal - Overplaatsingen worden alleen geaccepteerd wanneer deze schriftelijk worden gedaan en tenminste 14 volledige werkdag voor de start van de cursus zijn ontvangen. Klanten die een overplaatsing willen, hebben de volgende opties;

1. Aanbod van gelijkwaardige e-learning van ILX
2. Aanbod om over te stappen naar een beschikbare virtuele klassikale cursus
3. Of om de klassikale training opnieuw te boeken op een toekomstige datum

Virtueel klassikaal - Overplaatsingen worden alleen geaccepteerd wanneer deze schriftelijk worden gedaan en tenminste vier weken voor de start van een virtuele cursus zijn ontvangen. Als de melding van overplaatsing minder dan vier weken van tevoren wordt gedaan, wordt voor ALLE overplaatsingen een bedrag van EUR €120/ GBP £125/ USD $140/ AUD $200/ NZD $200 in rekening gebracht ter dekking van de kosten van de officiële handleiding, cursusmateriaal en verzending. De klant accepteert dat overplaatsingen die binnen twee weken of minder van tevoren worden gemeld, betekenen dat ILX de kosten moet terugverdienen en dat de bovenstaande bedragen een realistische en eerlijke schatting representeren van de kosten en verlies van winst die ILX had kunnen maken wanneer de klant geen overplaatsing zou hebben aangevraagd.

Wat betreft de blended learning-cursussen, die een e-learningelement en een workshop- of examenelement bevatten, geldt dat de klant de workshop- en/of examenelement(en) moet bijwonen binnen de licentieperiode. Wanneer de klant deze niet bijwoont binnen deze periode houdt ILX zich het recht voor om de klant een bedrag in rekening te brengen om de workshop of het examen te boeken, tegen het (actuele) markttarief.

Verkoopvoorwaarden Klik hier voor de voorwaarden die gelden voor producten die tijdens de uitverkoop zijn gekocht.

Contact

Indien u contact met ons wilt opnemen kunt u ons e-mailen via de link op de contactpagina, of u kunt bellen op +44 (0)1270 611600 (Internationaal +44 1270 611600), of ons faxen op +44 (0)1270 628 513, of ons schrijven op George House Princes Court Beam Heath Way Nantwich, Cheshire CW5 6GD Verenigd Koninkrijk