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PRINCE2.com Allgemeine Geschäftsbedingungen

Über uns

Für die ILX Group plc steht Ihre volle Zufriedenheit an erster Stelle Sollten Sie Vorschläge oder Fragen haben, möchten wir Sie bitten, uns eine E-Mail zu schicken, indem Sie den Link auf der Store-Seite verwenden.

Unsere vollständigen allgemeinen Geschäftsbedingungen finden Sie hier.

Unsere Kontaktinformationen: 

ILX Group plc
George House Princes Court Beam Heath Way Nantwich, Cheshire CW5 6GD Großbritannien 
Telefonnummer: +44 (0)1270 611600
Fax: +44 (0)1270 628 513
Email: info@ilxgroup.com
Umsatzsteuerregistrierungsnummer GB 166523696

Einen Einkauf tätigen

Einen Einkauf tätigen Das Tätigen eines Einkaufs ist wirklich leicht Durchstöbern Sie einfach unseren Store und fügen Sie Artikel, die Sie kaufen möchten, Ihrem Einkaufswagen hinzu. Klicken Sie, nachdem Sie Ihre Auswahl abgeschlossen haben, auf „Kasse“. Nun werden Sie nach einigen Angaben gefragt, die wir zum Abschluss der Bestellung benötigen. 

Wir akzeptieren Bezahlungen per Kreditkarte. Diese werden von Sage Pay abgewickelt, dem größten Zahlungsserviceprovider in Großbritannien. Ihre Karte wird in Pounds Sterling (Britische Pfund) belastet. Weitere auf der Seite angezeigte Währungen dienen nur der Information. Falls Sie von Nordamerika oder von einem anderen Land aus einkaufen, geben Sie bitte Ihre Bestellung auf, und Ihr Kreditkartenunternehmen wird den in Britischen Pfund angegebenen Transaktionswert in US Dollar oder in Ihre eigene Währung umrechnen. 

Die Bestellbestätigung dient dazu, anzuzeigen, dass wir Ihre Bestellung erhalten haben. Sie dient nicht dazu, anzuzeigen, dass zwischen uns ein Vertrag abgeschlossen wurde. Wir informieren Sie über die Annahme Ihrer Bestellung und somit über einen zwischen uns bestehenden Vertrag, wenn wir Ihnen die Rechnung schicken. Wir haben diese Klausel hinzugefügt, um uns zu schützen, falls uns bei der Preisgestaltung ein Fehler unterläuft, unsere Preise versehentlich zu niedrig sind oder wir aus irgendeinem Grund ein spezielles Produkt nicht länger liefern können. Bei einer Preisänderung werden wir Sie in jedem Fall zunächst kontaktieren, um sicherzustellen, dass der Preis akzeptabel ist.

"Pass Pledge"

Wir vertrauen so sehr darauf, dass Sie Ihre Foundation-Prüfung beim ersten Mal bestehen werden, dass wir bei allen Foundation eLearning-Kursen eine "Pass Pledge" anbieten. Sollten Sie nicht bestehen, ermöglicht ILX Ihnen eine zweite Prüfung ohne zusätzliche Kosten, die allerdings innerhalb von drei Monaten nach dem ersten Versuch absolviert werden muss.

Unterliegt die "Pass Pledge" irgendwelchen Bedingungen?

Wenn Sie den eLearning-Kurs vollständig absolviert und den Prüfungssimulator bestanden haben, sind Sie zu einer Wiederholungsprüfung berechtigt.  Hinterher erfahren Sie, ob Sie die Prüfungssimulation bestanden haben, weil sie Bestandteil Ihres eLearning-Pakets ist. Falls Sie sich nicht sicher sind, besteht kein Grund zur Sorge. Setzen Sie sich mit uns in Verbindung und wir überprüfen es für Sie.

Für welche Kurse gilt die "Pass Pledge"?

Wir bieten eine "Pass Pledge" bei allen Foundation eLearning-Kursen.

Wie erhalte ich meine "Pass Pledge"?

Erwerben Sie einfach einen unserer eLearning-Kurse der Foundation-Stufe inklusive Prüfungskosten und die "Pass Pledge" gilt automatisch.

Wen kontaktiere ich, falls ich meine "Pass Pledge" in Anspruch nehmen muss, oder bei weiteren Fragen?

Bitte senden Sie eine E-Mail an contactus@ilxgroup.com und wir helfen Ihnen gerne weiter.

Prüfungsgutscheine

Falls Sie eine Präsenzschulung gebucht haben, werden die entsprechenden Prüfungen innerhalb der Schulungszeit durchgeführt. Sollten Sie Ihre Prüfung verlegen wollen, wird eine zusätzliche Verwaltungsgebühr von 25 £ erhoben.

Falls Sie eine eLearning-Lizenz oder einen Blended-Learning-Kurs mit Prüfung erworben haben, wurde Ihnen ein Prüfungscode zugesendet, den Sie einlösen können, sobald Sie für die Prüfung bereit sind. Ihr Prüfungsgutschein ist nur einen Monat lang gültig; Sie sollten also vor Einlösung des Gutscheins wirklich bereit für die Prüfung sein. Sie können die Prüfung innerhalb des einmonatigen Gültigkeitszeitraums Ihres Gutscheins so oft verschieben wie Sie möchten. Falls Sie den Zeitraum jedoch überschreiten müssen, wird eine Verwaltungsgebühr von 25 £ erhoben.

Versand und Bearbeitung

Alle innerhalb des Vereinigten Königreichs versandten Produkte unterliegen einer standardmäßigen Versandgebühr von 10,00 €. Alle Bestellungen aus dem Vereinigten Königreich in die EU unterliegen einer Versandgebühr von £ 15,00; bei allen weiteren Bestellungen außerhalb des Vereinigten Königreichs gilt eine Versandgebühr von 30.00 €.

Lieferzeitplan

Wir bemühen uns, Ihre Bestellung innerhalb von 5 Werktagen zu versenden. Rechnen Sie mit bis zu 10 Werktagen bis zur Lieferung. S

Auftragsrückstand

Sollte Ihr Artikel nicht auf Lager sein, werden wir ihn für Sie vormerken. Sie erhalten dann eine E-Mail mit der Option, den Auftrag zu stornieren, falls Sie lieber nicht darauf warten möchten.

Steuern

Bei Bestellungen aus dem Vereinigten Königreich oder der EU kommen 20 % Mehrwertsteuer hinzu. Alle anderen Bestellungen sind mehrwertsteuerfrei. Unsere Umsatzsteuerregistrierungsnummer lautet: GB 166523696

Kreditkartensicherheit

Bei Eingang der Bestellung auf unserer Website wird bei Kreditkartennummern eine 128-Bit-Verschlüsselung verwendet. Sie werden erst entschlüsselt nach Erreichen unseres Computers. Sie erscheinen auf keiner Website als Klartext.

Guarantee

We guarantee your satisfaction. All of our products come with a 7 day no quibble money back guarantee. After 7 days refunds will be given at the company's discretion. The customer is responsible for any shipping costs. It is recommended that products are returned via courier or recorded delivery service.

Wie sie uns erreichen

Falls Sie Verbindung mit uns aufnehmen möchten, nutzen Sie bitte den Link auf der Store-Seite, alternativ können Sie auch unter +44 (0)1270 611600 (international +44 1270 611600) anrufen, uns unter +44 (0)1270 628 513 ein Fax senden oder uns an folgende Adresse schreiben: George House Princes Court Beam Heath Way Nantwich, Cheshire CW5 6GD Großbritannien.

Datenschutzbestimmungen

ILX Group plc gibt Käuferinformationen nicht an Dritte weiter, es sei denn, sie werden für die Auftragsabwicklung benötigt. In diesem Fall wird die dritte Partei diese Informationen keinesfalls an eine weitere dritte Partei weitergeben. 

Cookies werden auf dieser Einkaufsseite genutzt, um bezüglich des Inhaltes Ihres Einkaufswagens auf dem neusten Stand zu bleiben, um Lieferadressen zu speichern, falls das Adressbuch verwendet wird, und zur Speicherung Ihrer Angaben, falls die Option „Remember Me“ gewählt wurde. Sie werden zudem nach Ihrem Log-in als Teil dieses Prozesses verwendet. Sie können in Ihrem Browser Cookies deaktivieren, indem Sie unter „Tools | Internetoptionen | Datenschutz“ die Option „Cookies blockieren“ auswählen. Falls Sie Cookies deaktivieren, können Sie keine Bestellungen mehr aufgeben oder von anderen Funktionen profitieren, die Cookies verwenden. Die von dieser Seite gesammelten Daten werden dazu genutzt: 

  1. Kundenbestellungen anzunehmen und abzuwickeln 
  2. Die Seite und den Service zu verwalten und zu optimieren 
  3. Nur Informationen an Dritte weiterzugeben, die Lieferzwecken dienen

Rückgabeverfahren Ihr Recht auf Rückgabe von Gütern ist durch die EU-Fernabsatzrichtlinie geschützt, die auf folgender Website einzusehen ist: http://www.hmso.gov.uk/si/si2000/20002334.htm

eLicence Dauer und Beendigung

Zugang zum eLearning gilt für einen (1), drei (3) oder zwölf (12) Monate ab Erwerb der Lizenz durch den Kunden. Wenn die eLearning-Lizenz aktiviert wurde, gibt es bei einer Stornierung der eLearning-Kurse keine Kostenerstattung, egal wann wir von der Stornierung in Kenntnis gesetzt worden sind. Die in Verbindung mit jeder Lizenz erworbenen Prüfungsgutscheine müssen vor Ablauf der Lizenz eingelöst werden.

Prüfungen und Präsenz-Workshops in Zusammenhang mit unseren Mischlernkursen müssen während der Lizenzperiode gebucht und besucht werden. Die Lizenz endet unmittelbar nach Ablauf der Lizenzperiode.

Präsenzschulungen, Stornierung und Übertragung

Präsenzschulungen und ihre entsprechenden Prüfungen müssen innerhalb von 12 Monaten nach Kauf vom Kunden absolviert werden.

Ort und Zeitpunkt des Kurses werden dem Kunden zum Zeitpunkt der Buchung genannt. ILX behält sich das Recht vor, den Kursort zu ändern und informiert den Kunden darüber, sobald die Änderung bekannt wird. ILX behält sich das Recht vor, jedweden Kurs zu stornieren oder neu zu terminieren und informiert den Kunden darüber, sobald die Änderung bekannt wird. ILX unternimmt alle angemessenen Anstrengungen, um solche Änderungen zu verhindern.

Sollte sich dies nicht verhindern lassen, erstattet ILX dem Kunden alle Kosten oder verwendet den Betrag für einen neu terminierten oder alternativen Kurs, falls der Kunde dies wünscht.

Kundenstornierungen und -übertragungen werden nur akzeptiert, wenn sie schriftlich mindestens vier Wochen vor Beginn der Präsenzschulung erfolgen. Erfolgt die Nachricht bezüglich einer Stornierung oder Übertragung weniger als vier, aber länger als zwei Wochen vor Beginn, fällt eine Stornierungssumme von 50 % der Kursgebühr an. Erfolgt die Stornierung oder Übertragung weniger als zwei Wochen vor Kursbeginn, muss der Kunde eine Stornierungssumme von 100 % der Kursgebühr zahlen. Der Kunde nimmt zustimmend zur Kenntnis, dass ILX bei Stornierungen und Übertragungen, die vier oder weniger als vier Wochen vor Beginn erfolgen, Schwierigkeiten haben wird, einen neuen Kunden als Ersatz zu finden, und akzeptiert weiterhin, dass die oben genannten Gebühren für eine faire und realistische Einschätzung der Kosten und des Gewinnverlustes stehen, den ILX hätte machen können, wenn der Kunde den Kurs nicht storniert oder eine Übertragung beantragt hätte.

Übertragungen nach diesem Zeitpunkt können arrangiert werden, doch der Kunde muss dann eine Gebühr zahlen.

In Bezug auf Blended-Learning-Kurse, die ein eLearning- und ein Workshop- oder Prüfungselement beinhalten, gilt, dass der Kunde die Workshop- oder Prüfungselemente innerhalb der Lizenzperiode absolvieren muss. Sollte der Kunde innerhalb dieses Zeitraums nicht teilgenommen haben, behält sich ILX das Recht vor, vom Kunden eine weitere Gebühr zur Buchung des Workshop- oder Prüfungselements zu verlangen, die dem aktuellen Marktpreis entspricht.