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FAQ zu virtuellem Klassenzimmer

Technisches Setup

Welche Software nutzt ILX für das virtuelle Klassenzimmer?

ILX nutzt die Applikation GoToTraining, die auf Ihrem Computer installiert sein muss. Sie erhalten zwei Wochen vor Durchführung des Kurses einen Link zu dem Event. Wenn Sie auf den Link klicken, startet der Download von GoToTraining automatisch.

Kann ich vor Beginn meines Kurses einen Systemcheck durchführen?

Ja, gehen Sie auf die GoToTraining-Seite: http://help.citrix.com/webinar/get-ready/. Befolgen Sie die Schritte 1 bis 3 auf der Website – auf diese Weise wird ein Systemcheck durchgeführt und Sie können an einer Test-Session teilnehmen. Prüfen Sie zum Abschluss auch Ihr Audio-Setup, inklusive Headset, Mikro und Lautsprecher.

Hinweis: Diese prä-virtuelle Präsenzkurs-Testsitzung ist nötig, um zu gewährleisten, dass es keine technischen Probleme gibt, wenn Sie sich mit unserer Schulung verbinden. Der Test-Download läuft über GoToTraining und dient der Absicherung, dass ihr System die Anforderungen der Software erfüllt.

Was sind die technischen Voraussetzungen für eine virtuelle ILX-Schulung?

Desktop app

 
Betriebssystem Windows 7 – Windows 10
Mac OS X 10.9 (Mavericks) - 10.12 (Sierra)

Web browser

Google Chrome v34 oder aktueller
Mozilla Firefox v34 oder aktueller
Internet Explorer v8 oder aktueller
Microsoft Edge
Apple Safari v6 oder aktueller
Internet-Verbindung 1 Mbps oder besser (Breitband empfohlen)

Software

GoToTraining Desktop-App, JavaScript aktiviert

Hardware

Mindestens 2GB RAM, Mikro und Lautsprecher (USB-Headset empfohlen**)
Webcam (zur Nutzung von HDFaces)


Muss ich ein Headset verwenden?

Wir empfehlen allen Delegierten nachdrücklich die Nutzung eines Headsets, da dies die Lernerfahrung optimiert. Zudem wird auf diese Weise das Risiko von akustischem Feedback vermieden.

Am Kurstag

Wie lange vor Beginn des Events sollte ich mich einloggen?

Wir empfehlen, dass Sie sich mindestens 15 Minuten vor Beginn einloggen.

Kontakt Technischer Support

Unter der E-Mail-Adresse contactus@ilxgroup.com erhalten Sie während Ihrer Schulung Antworten auf alle Fragen und technischen Support.

Prüfungen

Wie absolviere ich meine Prüfung?

Sie absolvieren Ihre Prüfung online unter Fernaufsicht.

Wann absolviere ich meine Prüfungen?

ILX wird dafür sorgen, dass Sie zwei Wochen vor Durchführung des Kurses einen Prüfungsgutschein erhalten. Dann können Sie sich entscheiden, ob Sie entweder:

  • Einen passenden Prüfungszeitpunkt nach Absolvieren des virtuellen Präsenzschulungs-Events buchen
ODER
  • Wir ihnen einen Prüfungstermin innerhalb des virtuellen Präsenzschulungs-Events zuweisen sollen. Damit Sie direkt buchen können, empfehlen wir Ihnen als Teil der Kandidatenberatung bestimmte Prüfungzeitpunkte. Dies erfolgt drei Wochen vor Durchführung des Kurses.

 

Wer bucht meine Prüfung(en)?

Sie buchen Ihre Prüfung selbst zu einem für Sie passenden Zeitpunkt. Wir sind uns im Klaren darüber, dass manche Delegierte nach dem virtuellen Unterricht Wert auf zusätzliche Lernzeit legen, während andere gleich nach dem Event ihre Prüfungen ablegen wollen. So können Sie Ihre eigenen Entscheidungen treffen, je nachdem, was für Sie persönlich am zuträglichsten ist.

Was sind die technischen Voraussetzungen für eine Online-Prüfung?

Hier finden Sie die technischen Voraussetzungen für Online-Prüfungen:. https://www.ilxgroup.com/uk/individual/online-exams

Wann erhalte ich meine Prüfungsergebnisse?

Bei Internet-basierten Prüfungen erhalten Sie das Ergebnis direkt, vorbehaltlich der finalen Verifizierung durch das Prüfungsinstitut.

Kursunterlagen

Wann erhalte ich mein Kursmaterial?

Alle Unterlagen werden Ihnen ungefähr zwei Wochen vor Kursbeginn an die angegebene Adresse zugesandt.

An wen soll ich mich wenden, falls ich die Unterlagen eine Woche vor Kursbeginn noch immer nicht erhalten habe?

Bitte schicken Sie eine E-Mail an: contactus@ilxgroup.com.