Die Rolle eines Quality Assurance Managers

Ein erfolgreiches Projekt zeichnet sich nicht nur dadurch aus, dass Termine und Budgets eingehalten werden. Ebenso entscheidend ist, dass die vereinbarten Qualitätsanforderungen erfüllt werden – sowohl die zu Projektbeginn definierten als auch diejenigen, die sich im weiteren Verlauf entwickeln. Genau hier kommt der Quality Assurance Manager ins Spiel.

Quality Assurance Manager arbeiten häufig im Hintergrund. Sie sorgen dafür, dass Projektergebnisse den vereinbarten Standards entsprechen, Prozesse konsequent eingehalten und Verbesserungspotenziale während des gesamten Projektlebenszyklus erkannt werden. In diesem Blog betrachten wir die Rolle des Quality Assurance Managers, zeigen seine zentralen Aufgaben und erläutern, welche Kompetenzen für diese wichtige Funktion erforderlich sind.

Was macht ein Quality Assurance Manager?

Ein Quality Assurance Manager ist dafür verantwortlich, die Qualitätssicherungsmaßnahmen innerhalb eines Projekts oder Programms festzulegen und zu überwachen. Dabei geht es nicht nur darum, Qualität in den Projektergebnissen zu verankern. Sie muss sich auch in den Prozessen und Governance-Strukturen widerspiegeln, die das Projekt tragen.

In einem Umfeld mit PRINCE2® wird Qualität von Anfang an berücksichtigt. Der Quality Assurance Manager hilft dabei, klare Qualitätsanforderungen zu definieren, geeignete Standards festzulegen und während der gesamten Projektlaufzeit zu prüfen, ob diese eingehalten werden. Dabei unterscheidet sich seine Rolle von den Aufgaben der Teammitglieder, die konkrete Qualitätskontrollen durchführen. Quality Assurance Manager arbeiten unabhängig von den Umsetzungsteams. So bleibt die Qualitätssicherung objektiv und frei von möglichen Interessenkonflikten.

Zentrale Aufgaben eines Quality Assurance Managers

Die Aufgaben eines Quality Assurance Managers können je nach Unternehmen und Projektumfeld variieren. Typischerweise gehören dazu:

• den Ansatz für das Qualitätsmanagement zu entwickeln und auf die Standards des Unternehmens abzustimmen
• Projektdokumente daraufhin zu prüfen, ob sie die festgelegten Qualitätskriterien erfüllen
• in wichtigen Projektphasen Audits oder Reviews durchzuführen und die Einhaltung der Prozesse zu kontrollieren
• Projektteams bei der Qualitätsplanung, bei Kontrollmaßnahmen und beim Erkennen von Verbesserungspotenzialen zu beraten
• Lessons Learned und Maßnahmen zur kontinuierlichen Verbesserung im Projekt oder Portfolio zu unterstützen

Ein Quality Assurance Manager kann außerdem an Sitzungen des Project Boards oder an Gate Reviews teilnehmen. Dort gibt er eine unabhängige Einschätzung dazu ab, ob die Projektergebnisse die Qualitätsanforderungen voraussichtlich erfüllen und ob die erforderlichen Prüf- und Sorgfaltspflichten eingehalten wurden.

Welche Kompetenzen braucht ein Quality Assurance Manager?

Quality Assurance Manager brauchen eine Kombination aus analytischem Denken, Kommunikationsstärke und einem guten Verständnis von Governance. Sie müssen beurteilen können, ob Prozesse eingehalten werden, wo Verbesserungen nötig sind und welche Korrekturmaßnahmen sinnvoll sind – ohne selbst die operative Umsetzung zu steuern.

Ein ausgeprägtes Auge fürs Detail ist unverzichtbar. Quality Assurance Manager prüfen Dokumentationen, erkennen Unstimmigkeiten und bewerten, ob Ergebnisse den zuvor vereinbarten Anforderungen entsprechen. Besonders wichtig ist das in regulierten Branchen oder risikoreichen Projektumfeldern, in denen Qualitätsmängel schwerwiegende Folgen haben können.

Auch Kommunikationsfähigkeit spielt eine zentrale Rolle. Quality Assurance Manager müssen konstruktives Feedback geben und Verhaltensweisen beeinflussen, ohne die Zusammenarbeit im Team zu belasten. Ihre Empfehlungen sollten klar, nachvollziehbar und faktenbasiert sein und die erfolgreiche Projektumsetzung gezielt unterstützen.

Kenntnisse in Projektmethoden wie PRINCE2 sind ebenfalls sehr wertvoll. Wer versteht, wie Qualität in strukturierte Projektlebenszyklen eingebettet ist und mit Planung, Risiken und Governance zusammenspielt, kann Qualitätssicherungsmaßnahmen wirksam in Projekte integrieren.

Qualitätssicherung und Qualitätskontrolle im Vergleich

Qualitätssicherung und Qualitätskontrolle erfüllen unterschiedliche Aufgaben. Bei der Qualitätskontrolle werden Projektergebnisse geprüft und getestet. Dies erfolgt in der Regel durch das Team, das sie erstellt hat. Die Qualitätssicherung stellt dagegen sicher, dass geeignete Prozesse und Standards vorhanden sind, damit Qualität während des gesamten Projekts gewährleistet wird.

In einem PRINCE2-Umfeld erfolgt die Qualitätssicherung unabhängig vom Projektteam. Sie liefert eine objektive Einschätzung dazu, ob die vorgesehenen Kontrollen und Governance-Strukturen wirksam angewendet werden. Diese klare Trennung reduziert das Risiko einer voreingenommenen Bewertung und macht deutlich, dass Qualität eine gemeinsame Verantwortung ist – und nicht nur eine Aufgabe der Umsetzungsteams.

Kontinuierliche Verbesserung und der Wert von Quality Assurance

Bei Quality Assurance geht es nicht nur um die Einhaltung von Vorgaben. Sie trägt auch entscheidend zur kontinuierlichen Verbesserung bei. Quality Assurance Manager erkennen häufig Möglichkeiten, Prozesse effizienter zu gestalten, Dokumentationen zu verbessern oder Governance-Strukturen weiterzuentwickeln. Damit fördern sie eine Lernkultur, in der Teams ihre Leistung reflektieren und bessere Arbeitsweisen für künftige Projekte verankern.

In Unternehmen mit mehreren parallel laufenden Projekten können Quality Assurance Manager außerdem dabei helfen, bewährte Vorgehensweisen über Teams und Portfolios hinweg zu vereinheitlichen. Ihre Erkenntnisse fließen in Vorlagen, Trainings und Prozessverbesserungen ein und stärken so die Projektumsetzung im gesamten Unternehmen.

Die wachsende Bedeutung von Quality Assurance in modernen Projekten

Mit zunehmender Projektkomplexität wird die Rolle des Quality Assurance Managers immer strategischer. Es geht längst nicht mehr nur darum, Checklisten abzuarbeiten. Entscheidend ist vielmehr, die Voraussetzungen für dauerhaft hochwertige Projektergebnisse zu schaffen. Quality Assurance Manager bringen eine unabhängige Perspektive auf die Projektleistung ein und helfen Projektverantwortlichen, fundierte Entscheidungen zu treffen und kostspielige Nacharbeiten zu vermeiden.

Für den Einstieg in diese Rolle ist Erfahrung in der Projektumsetzung, im Audit oder im Compliance-Umfeld besonders hilfreich.

Du möchtest besser verstehen, wie der qualitätsorientierte Ansatz von PRINCE2 Rollen wie den Quality Assurance Manager unterstützt? Lies unseren weiterführenden Beitrag zu Qualitätsmanagementtechniken in PRINCE2. Mit unseren Kursen PRINCE2 Agile Foundation & Practitioner und PRINCE2 Foundation & Practitioner kannst du außerdem deine Methodenkenntnisse und deine Kompetenzen in der Qualitätssicherung gezielt ausbauen.