FAQ zu virtuellem Klassenzimmer

Technisches Setup

Welche Software nutzt ILX für das virtuelle Klassenzimmer?

ILX nutzt die Applikation GoToTraining, die auf Ihrem Computer installiert sein muss. Sie erhalten zwei Wochen vor Durchführung des Kurses einen Link zu dem Event. Wenn Sie auf den Link klicken, startet der Download von GoToTraining automatisch.

Kann ich vor Beginn meines Kurses einen Systemcheck durchführen?

Ja, Sie finden Informationen über das Webex-System auf dieser Seite: https://help.webex.com/de-de/article/nti2f6w/Test-Meeting-beitreten

Sie können auch die nachstehenden Schritte ausführen, um eine Überprüfung des Webex-Systems durchzuführen:

1. Cisco Webex Systemcheck
2. Browser öffnen: Starten Sie Ihren bevorzugten Webbrowser.
3. Webex-Testseite besuchen: Gehen Sie zu https://www.webex.com/test-meeting.html.
4. Test starten: Klicken Sie auf „Beitreten“ und geben Sie Ihren Namen sowie Ihre E-Mail-Adresse ein.
5. Audio/Video prüfen:
- a. Mikrofon: Sprechen Sie ins Mikrofon und prüfen Sie die Pegelanzeige.
- b. Lautsprecher: Klicken Sie auf „Lautsprecher testen“ und hören Sie den Testton.
- c. Kamera: Überprüfen Sie die Videovorschau.
6. Internetverbindung: Stellen Sie sicher, dass Ihre Verbindung stabil ist.
7. Systemanforderungen: Überprüfen Sie die Mindestanforderungen auf der Cisco Webex Webseite.
8. Erweiterungen/Blocker: Deaktivieren Sie störende Browser-Erweiterungen und Pop-Up-Blocker.
9. Firewall/Antivirus: Erlauben Sie Webex in Ihren Sicherheitseinstellungen.
10. Testanruf: Führen Sie einen Testanruf durch.

Was sind die technischen Voraussetzungen für eine virtuelle ILX-Schulung?

Desktop app
Betriebssystem	Windows 7 – Windows 10 Mac OS X 10.9 (Mavericks) - 10.12 (Sierra)
Web browser	Google Chrome v34 oder aktueller Mozilla Firefox v34 oder aktueller Internet Explorer v8 oder aktueller Microsoft Edge Apple Safari v6 oder aktueller
Internet-Verbindung	1 Mbps oder besser (Breitband empfohlen)
Software	GoToTraining Desktop-App, JavaScript aktiviert
Hardware	Mindestens 2GB RAM, Mikro und Lautsprecher (USB-Headset empfohlen**) Webcam (zur Nutzung von HDFaces)

Muss ich ein Headset verwenden?

Wir empfehlen allen Delegierten nachdrücklich die Nutzung eines Headsets, da dies die Lernerfahrung optimiert. Zudem wird auf diese Weise das Risiko von akustischem Feedback vermieden.

Am Kurstag

Wie lange vor Beginn des Events sollte ich mich einloggen?

Wir empfehlen, dass Sie sich mindestens 15 Minuten vor Beginn einloggen.

Kontakt Technischer Support

Unter der E-Mail-Adresse contactus@ilxgroup.com erhalten Sie während Ihrer Schulung Antworten auf alle Fragen und technischen Support.